Google наконец-то решила проблему с зацикливанием при загрузке на Pixel, но пользователям это решение может не понравиться

Смартфоны Google Pixel, в том числе новейшая серия Pixel 10, славятся отличными камерами, долгосрочной поддержкой программного обеспечения, длительным временем автономной работы и растущим списком функций на базе искусственного интеллекта. Однако все эти преимущества теряют смысл, если устройство не может нормально загрузиться.

В начале этого года компания Google выпустила мартовское обновление Feature Drop, в котором были представлены несколько новых функций, таких как Magic Cue и настраиваемые значки, созданные с помощью искусственного интеллекта. Вскоре после начала распространения обновления многие владельцы смартфонов Pixel сообщили о серьезной проблеме, из-за которой их телефоны застревали в бесконечном цикле перезагрузки.

На затронутых этой проблемой устройствах во время запуска отображался логотип Google, после чего устройство неоднократно перезапускалось, так и не дойдя до главного экрана. Проблема наблюдалась на смартфонах Pixel нескольких поколений: сообщения поступали как о моделях линейки Pixel 6, так и о новейших моделях Pixel 10.

Сначала многие пользователи пытались решить проблему с помощью сброса на заводские настройки. К сожалению, на некоторых устройствах даже не удавалось войти в режим восстановления, что делало эту процедуру невозможной. По мере того как количество жалоб продолжало расти, в апреле компания Google признала наличие проблемы и подтвердила, что её инженеры активно занимаются выяснением её причин.

После почти двух месяцев ожидания компания Google наконец-то опубликовала рекомендации для затронутых этой проблемой пользователей. Согласно заявлению, опубликованному представителем компании, владельцам устройств, у которых после обновления ПО в марте, апреле или мае возникли сбои при запуске или проблемы с бесконечным циклом перезагрузки, следует напрямую обратиться в службу поддержки Pixel за помощью.

Компания пояснила, что универсального решения не существует, поскольку устройства могут подвергаться воздействию по-разному. В связи с этим специалисты службы поддержки должны рассматривать каждый случай индивидуально и предлагать наиболее подходящий способ восстановления.

Судя по отзывам пользователей, которые уже обращались в службу поддержки, наиболее распространённой рекомендацией по-прежнему является сброс устройства до заводских настроек. Некоторым клиентам было предложено выполнить полный сброс данных через режим Fastboot с помощью аппаратных кнопок, в то время как другим сообщили, что их устройства не подлежат ремонту, и предложили замену.

Многие владельцы смартфонов Pixel недовольны сложившейся ситуацией, заявляя, что пользователей не следует принуждать терять личные данные из-за проблемы с программным обеспечением, возникшей в результате официального обновления. Несколько пострадавших клиентов раскритиковали Google за то, что компания предложила полное удаление данных в качестве основного способа восстановления, вместо того чтобы предложить менее радикальное решение.

Хотя проблема с зацикливанием при загрузке, похоже, наконец-то близится к решению, пользователей Pixel по-прежнему беспокоит другая проблема. После мартовского обновления многие владельцы сообщили о чрезмерном расходе заряда аккумулятора. Хотя, как полагают, в Google знают причину этой проблемы, окончательное исправление пока не выпущено.

Пока что пользователи Pixel надеются, что будущие обновления программного обеспечения не только устранят сбои при запуске, но и решат проблему с продолжительностью работы аккумулятора, которая негативно сказывается на общем впечатлении от использования смартфонов Google.